Політика повернення
Який товар підлягає поверненню: не відкритий, цілісність упаковки якого не порушено.
Як повернути товар: на відділенні нової пошти, при цьому мати всі комплектуючі та упаковку товару зі штрих-кодом виробника, а також документ, що підтверджує придбання товару у нас.
Які реквізити мають бути при цьому вказані: реквізити для повернення клієнт вказує в месенджер Вайбер/Телеграм, картку для виплат та ПІБ.
Хто оплачує пересилання: повернення товару здійснюється рахунок клієнта.
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" №1023-XII від 12.05.1991, парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну. При отриманні замовлення уважно оглядайте покупку в присутності кур'єра, якщо Вам не подобається зовнішній вигляд або товар не відповідає параметрам замовлення, не розкриваючи упаковку, повертайте замовлення кур'єру, ми обов'язково його замінимо. Претензії на вигляд приймаються тільки в момент доставки.
Щодо законодавчої бази, то у Законі "Про захист прав споживачів" все сформульовано гранично чітко: "Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольняє його за формою, габаритами, фасоном , кольору, розміру або інших причин не може бути використаний ним за призначенням".
Якщо товар не відкритий, а цілісність упаковки не порушена, протягом 14 днів з моменту покупки покупець може повернути товар,за свій рахунок продавцю,на відділення нової почти з якого було здійснено відправку.
Будь ласка, обов'язково зберігайте упаковку зі штрих-кодом товару, при зверненні ми попросимо надати і сам товар або товари, що входили до набору (без пошкоджень під час розпакування та використання), всі комплектуючі та упаковку товару зі штрих-кодом виробника, а також документ, що підтверджує придбання товару у нас.
Орієнтовно протягом 14 днів після отримання посилки ми вивчаємо повернені позиції, приймаємо рішення щодо повернення коштів на зазначений рахунок. Додатково вам надішлють повідомлення на електронну адресу про статус повернення.
